言葉に頼らないで、表情、態度、身ぶり手ぶり、スキンシップなどを使って意思や感情を伝えること。高齢になると、言語を使ったコミュニケーションより非言語コミュニケーションの重要性が増す。特に認知症の人はその傾向が大きいので、非言語コミュニケーションを工夫することが大切。