介護保険の利用者本人や家族と面接してニーズを把握し、その人にふさわしいケアプランを立て、合理的に効率よくケアプランが実行されるよう、事業者、医療機関、施設などとの連絡・調整を行ったり、便宜を図ったりすること。ケアマネジメントは、要介護者は居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）が、要支援者は地域包括支援センター（保健師、社会福祉士、主任ケアマネジャー）が行う。