介護が必要な高齢者や家族が求める適切なサービスが受けられるよう、利用者や家族の希望に添ったケアプランを作成したり、市町村やサービス事業者との連絡調整、介護保険の給付管理、医療との連携、施設の紹介などを行ったりする人。公的資格を持つ専門職。「実務の経験を有する者であって、都道府県知事が行う試験に合格」し、「都道府県知事が行う研修の過程を終了した者」が、ケアマネジャーとして登録できる。居宅介護支援事業所、介護保険施設、グループホームなどにはケアマネジャーを配置することが義務づけられている。