介護保険の介護サービスを利用するには申請をして要支援・要介護などの認定を受けなければならない。支援や介護が必要かどうか、「要支援状態区分」「要介護状態区分」はどの程度かを認定する調査、及びそれを行う人。訪問調査員（ケアマネジャー、看護師、社会福祉士、市区町村職員など）が自宅を訪問し、認定調査表に基づいて約80項目の基本調査を行って、住環境や心身の状態、認知機能などをチェックする。この認定調査の結果をもとに、介護認定審査会によって二次判定が下され、要介護区分が決定する。