ケアプラン作成にあたっては、サービスを提供する複数の業者や専門家が関わるため、プランをスムーズに実行したり、プランを見直して内容を改善したりするには全員の意思統一を図る必要がある。そのための話し合い。ケアマネジャー、居宅サービス事業者の担当者、利用者の家族などが、利用者宅などに集まって行うが、電話やFAXですませることもある。利用者が要介護更新認定や区分変更認定を受けたときには原則としてサービス担当者会議を開催することが求められている。